Politique de confidentialite

1. Introduction

Teldataflow s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site web. La presente politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques decrites dans cette politique de confidentialite.

2. Responsable du traitement

3. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

3.1 Donnees que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : nom, prenom, adresse email, numero de telephone (optionnel), nom de l'entreprise, message
• Demande de devis : informations sur votre projet et vos besoins
• Demande de demonstration : nom, email, telephone, nom de l'entreprise

3.2 Donnees collectees automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitees et temps passe sur le site
• Date et heure de connexion
• Donnees de cookies (voir section 7)

4. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :

• Repondre a vos demandes de contact et de renseignements
• Etablir des devis personnalises
• Organiser des demonstrations de nos produits (notamment Alizevox)
• Ameliorer nos services et l'experience utilisateur du site
• Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Respecter nos obligations legales

5. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'execution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et de services
• L'interet legitime : pour ameliorer nos services et assurer la securite du site
• L'obligation legale : pour respecter la legislation en vigueur

6. Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant une duree limitee :

• Donnees de contact : 3 ans a compter du dernier contact
• Donnees clients : pendant la duree de la relation commerciale, puis archivees pendant 5 ans
• Donnees de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation.

7.1 Types de cookies utilises

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies de preference : pour memoriser vos choix et preferences

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre experience de navigation.

8. Partage des donnees

Vos donnees personnelles peuvent etre partagees avec :

• Nos sous-traitants : hebergeur web, outils d'emailing, outils d'analyse
• Les autorites competentes : en cas d'obligation legale

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Tous nos sous-traitants sont soumis a des obligations de confidentialite et de securite conformes au RGPD.

9. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre :

• L'acces non autorise
• La modification non autorisee
• La divulgation non autorisee
• La destruction accidentelle ou illicite

10. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont traitees et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees dans certains cas
• Droit a la limitation : demander la limitation du traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
• Droit de retirer votre consentement : a tout moment, sans affecter la licite du traitement effectue anterieurement

11. Droit de reclamation

Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) :

12. Modifications de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page avec une date de mise a jour. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page pour rester informe de nos pratiques en matiere de protection des donnees.

13. Contact

Pour toute question relative a cette politique de confidentialite ou a la protection de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@teldataflow.com
• Via notre formulaire de contact